Menu
0
Vandaag besteld, morgen in huis
Gratis thuisbezorgd
14 dagen retourrecht
Koop nu - Betaal pas over 14 dagen!

Klantenservice (FAQ)

DOMINAR
Kanaalstraat 295 - 1A
7547 AS Enschede,
The Netherlands

BTW: NL00309420B19
KVK: 80079512

Whatsapp klantenservices 
+31614628949

Email:
[email protected]

Openingstijden


Maandag10.00 - 13.00 15.00 - 17.00
Dinsdag09.00 - 13.00 Gesloten
Woensdag10.00 - 13.00 15.00 - 17.00
Donderdag10.00 - 13.00 15.00 - 17.00
Vrijdag10.00 - 13.00 15.00 - 17.00
Zaterdag09.00 - 12.00 Gesloten
ZondagGesloten

U bent van harte welkom op ons bezoekadres, indien u een telefonische afspraak met ons hebt gemaakt. (Alléén op afspraak)

+31614628949
Dominar®

Kanaalstraat 295 - 1A

7547 AS

Enschede, the Netherlands

Bekijk onze winkels

Neem contact op

Veelgestelde vragen

Bestellen
Hoe kan ik bestellen in de webshop?

Jouw nieuwe kleding bestel je snel en veilig via Dominar. Voeg eerst de gewenste producten toe aan jouw winkelwagen. Wanneer je klaar bent met shoppen kun je op het winkelwagen icoon klikken rechts boven in de website en daarna op 'Veilig bestellen'. Kies de gewenste bezorg- of afhaalmethode. Hierna kun je inloggen met jouw Dominar account of zonder registratie de bestelling afronden. Vul de benodigde gegevens in, selecteer de gewenste betaalmethode en klik op 'Bestelling afrekenen'. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode word je nu doorgestuurd naar een betaalpagina waar je de bestelling kunt afronden. Wij zorgen ervoor dat jij je product zo snel mogelijk in huis hebt, dit is meestal direct de volgende dag al.

Wanneer wordt mijn order geleverd?

Orders op werkdagen voor 16:00 uur besteld, worden op de eerstvolgende werkdag geleverd.

Hoe maak ik een account aan?

Bij het plaatsen van uw eerste bestelling krijgt u van ons automatisch de gegevens van uw account toegezonden.
In deze e-mail staan uw klantnummer en wachtwoord om in te loggen op onze website.
U hoeft zich dus niet vooraf te registreren op onze website om een bestelling te plaatsen.

Annulering
Krijg ik mijn geld terug als ik mijn product retour stuur?

Uiteraard, mocht je niet tevreden zijn met uw aankoop, dan heeft u het recht de artikelen binnen 14 dagen na aflevering aan Dominar te retourneren. Mocht een franco omruiling vooralsnog retour gestuurd worden, zullen wij de gemaakte kosten in rekening brengen.
Retourzendingen verzoeken wij in dit geval in de redelijkerwijs conditie, onbeschadigde staat en netjes in originele verpakking, ongebruikt en voorzien van een label. 
Zonder nette beschermde verpakking en niet voorzien van een label zijn wij genoodzaakt om 10% verwerkingskosten van ieder product in rekening te brengen.

Annulering van product?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.  U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.  Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Verzenden
Hoe wordt de bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt in Nederland en België, na ontvangst van de betaling uiterlijk voor 16.00 uur, doorgaans binnen 1 werkdag geleverd. U ontvangt altijd een bericht als de betaling is ontvangen en het pakket wordt verstuurd. Bestellingen geplaatst op zaterdag na 13.00 uur en op zondag worden op maandag verstuurd.

Mocht u niet thuis zijn als de postbode het pakket komt bezorgen, dan wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht of bij buren bezorgd. U ontvangt hierover dan een briefje in de bus. Tevens is deze informatie te volgen via de track trace die u van ons via mail ontvangt.

Ruilen of Retour
Hoe kan ik retourneren?
U heeft het recht om een ontvangen bestelling zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen (ingaande op de dag na ontvangst) te retourneren en de overeenkomst te ontbinden.
Boxershorts (gezegelde verpakking geopend) kunnen wegens hygiëne niet worden geretourneerd.

Indien u de retour vooraf aan ons kenbaar maakt, dient u dit binnen deze 14 dagen aan ons te laten weten.
Vanaf het moment van aanmelding heeft u 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk aan ons te retourneren.
U dient zelf zorg te dragen voor voldoende frankering van de retourzending.

Vergeet niet onze verzendsticker met barcode af te plakken of onleesbaar te maken en hier overheen het retouradres te vermelden. U dient uw retourzending zelf te frankeren.

De retourzending mag binnen 14 dagen (ingaande op de dag na ontvangst), samen met de bijgevoegde pakbon en/of het retourformulier (formulier voor herroeping =  het formulier in het pakket met de bestelgegevens), gefrankeerd worden opgestuurd naar:

Retouradres:
Dominar 
Kanaalstraat 295-1A
7547 AS Enschede
Nederland

Hoe kan ik ruilen?

Wij bieden u de mogelijkheid om uw artikel te ruilen mits het in het in de originele staat verkeerd.  Dit kunt u zelf gemakkelijk en snel aangeven door contact met ons op te nemen via onze contact formulier of u kunt ons eenvoudig bereiken door te bellen met onze klantenservice en of mail te sturen naar [email protected] U factuur geldt tevens als garantiebewijs. Zonder u aankoopbewijs is het niet mogelijk om artikelen te retourneren en of te ruilen. 

De volgende voorwaarden worden gesteld als u een artikel retourneert of in wilt ruilen.

• Het artikel dient onbeschadigd te zijn.
• Het artikel dient voorzien te zijn van alle originele labels en kaartjes.
• Het artikel dient geretourneerd te worden in de originele verpakking.

Wij verzoeken u vriendelijk om de producten goed te verpakken, voldoende te bezegelen en vervolgens te zenden naar het opgegeven adres. 
Graag verwachten we dat bovenstaande punten in achting worden genomen, zodat de zending soepel verloopt. 

Dominar
Kanaalstraat 295 - 1A
7547 AS Enschede
The Netherlands

Welke stappen moet ik nemen voor het terugsturen?
  1. Geef je retourzending af bij PostNL en bewaar het verzendbewijs.
  2. Je pakket wordt door PostNL naar ons retouradres gebracht.
  3. Je retourzending wordt gecontroleerd.
  4. Na een geslaagde controle wordt het bedrag van het geretourneerde artikel binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Heb ik garantie op mijn artikelen?

Er geldt voor alle artikelen die je bij ons koopt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Je kan ook contact opnemen met onze collega’s van de klantenservice op het nummer: 06-14628949 (ma-do: 9u-17u en vrij: 9u-16u).

Indien een product stuk is door een productiefout valt dit onder onze garantie. Dan kan je het product samen met het retourformulier binnenbrengen in een filiaal naar keuze of terugsturen naar:

Dominar
Kanaalstraat 295 - 1A
7547 AS Enschede

Dominar Filiaal
Bedrijvenpark Twente 167
7602 KE Almelo

Na deze terugzending wordt er door ons bekeken of het product wegens een productiefout of wegens normale slijtage niet goed functioneert. Wanneer er sprake is van een productiefout word je hierover ingelicht en wordt het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk teruggestort/terugbetaald.

Wil je meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht en de uitzonderingen hierop? Klik dan hier.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »

NIEUWSBRIEF

MELD ME AAN

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal incl. btw:€0,00
Bestel nog voor €25,00 en de verzending is gratis

Verzendkosten berekenen

Geen verzendmethoden gevonden voor dit land.